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银发族社区远距健康照护系统之服务产品模型及服务流程模型设计: 作者： 段伴虬 陈聪坚 石雅芬谢敏惠吴瑞耀 来源：福祉科技与服务管理学刊 年份：2014 文献类型：期刊 关键词： 远距健康照护系统服务体验工程方法服务流程模型服务产品模型; 描述：银发族社区远距健康照护系统之服务产品模型及服务流程模型设计

银发族使用社区远距健康照护系统之服务蓝图及服务失效模式分析: 作者： 陈聪坚 段伴虬谢敏惠 来源：福祉科技与服务管理学刊 年份：2014 文献类型：期刊 关键词： 服务体验工程方法远距健康照护服务失效模式服务蓝图; 描述：银发族使用社区远距健康照护系统之服务蓝图及服务失效模式分析

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