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服务失效模式
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银发族使用社区远距健康照护系统之服务蓝图及服务失效模式分析
作者:
陈聪坚
段伴虬
谢敏惠
来源:
福祉科技与服务管理学刊
年份:
2014
文献类型 :
期刊
关键词:
服务体验工程方法
远距健康照护
服务失效模式
服务蓝图
描述:
银发族使用社区远距健康照护系统之服务蓝图及服务失效模式分析
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