基于SERVQUAL模型的养老机构服务质量测量模型研究

【类型】期刊

【题名】基于SERVQUAL模型的养老机构服务质量测量模型研究

【作者】 李晶 付天舒 马秀华 王秋菊 郑洁 汝秀梅

【关键词】 SERVQUAL模型 服务质量 养老机构

【期刊名】科技创新与应用

【年份】2016

【ISSN】2095-2945

【页码】71

【期号】第32期

【作者单位】黑龙江八一农垦大学人文社会科学学院；东北石油大学电子科学学院

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