基于SERVQUAL模型的社区养老服务质量评价研究及其影响因素分析

【类型】期刊

【题名】基于SERVQUAL模型的社区养老服务质量评价研究及其影响因素分析

【基金项目】2016年度青岛市社会科学规划项目

【作者】 王宇 李振云 刘婷婷 刘慧如 沈芳 石洁 王爱敏

【关键词】 服务质量 模型 影响因素 服务需求 构建 社区养老

【期刊名】护理研究

【年份】2017

【页码】1961-1967

【期号】第16期

【作者单位】青岛大学护理学院

【期刊卷】第31卷

【分类号】D669.6

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