养老项目的客群定位旨在解决养老项目为谁服务的问题，科学的客群定位能够为养老项目吸纳大量的消费人群，进而从需求出发开发相应的养老产品，保障项目运营方向的科学性。由于消费人群的消费水平、年龄结构和消费倾向等不尽相同，因此科学分析消费群体特征，是进行养老项目客群定位的关键。

　　笔者认为，在进行项目客群定位之前，首先要划定项目的辐射范围，并进行深入调查、分析研究。一般来说，常规的目标区域市场定位往往是以项目所在地为圆心，按照不同的辐射半径来划分目标市场区域。当然，在未选定项目具体地址的情况下，通过锁定大范围内的市场群体，通过对目标客群的分析再进行项目选址也是可行的。

　　目标客群定位明确后，才能解决项目为谁服务、如何服务的问题。通过对目标客群定位，明确项目的消费群体在哪里，通过公析消费群体的需求特征、支付能力、年龄结构等信息，为养老项目的产品开发、价格制定、收费方式制定等提供依据。

　　首先，养老项目的策划要充分研究区域内不同年龄阶段的老人需求，以决定养老社区组团和功能定位。既可以根据老年的健康状况，分为失能型老人、半失能型老人、失智型老人和自理型老人。也可以根据常见患病类型进行目标客群细分，比如可以依据常见的糖尿病、心血管疾病以及中风、偏瘫等疾病，重点统计患以上疾病的老人数量。根据市场规模的大小，调整养老产品的布局侧重点，形成细分市场专业化优势。

　　其次，消费关切点就是老人对养老项目的需求关注点。按照马斯洛需求层次理论，老人对养老项目的首要要求是能够满足生理需要，包括能够解决吃饭、生活起居需求，养老项目的环境卫生也是关注的重点；二是老人安全上的需要，主要包括健康护理、身体康复等；三是老人情感和归属的需要，主要是老人的情感和社交需求；此外，老人能否在养老项目中感受到尊重也是非常重要的一方面。因此，通过分析研究老人的消费需求关注点，对于项目的策划运营至关重要。

　　再次，支付能力也是养老项目开发中不可忽视的重要因素。目前我国区域发展水平存在较大的差异，从收入结构来看，中低收入群体占比较高。因此，如果仅仅定位高端或者超高端养老项目，则覆盖人群较少。在项目实践中，考察老人的支付能力要从整体上衡量老人的收入水平。此外，目前国内养老项目交费可分为一次性付费、分期付费、一次性付费和分期付费相结合三种方式。对消费群体进行付款方式的市场调研，搞清楚老人最乐于接受的付款方式，对于养老项目设计开发意义重大。

　　总之，项目定位通过系统科学的市场调研和目标客群分析，明确项目的消费人群和消费规模，为养老项目产品开发、建筑设计、价格制定和收费方式制定等提供科学的依据，从而有效避免项目投资的盲目性，促进项目运营成功。

 12月30日，中国老龄协会直属机关党委举办了学习贯彻十九届五中全会精神培训班。当天上午，中央党校科社教研部教授、博士生导师向春玲就党的十九届五中全会精神作专题辅导，下午直属机关党员代表就学习贯彻党的十九届五中全会精神进行交流发言。全国老龄办党组成员、驻委纪检监察组有关同志、机关全体人员、各直属单位中层以上干部、代管社会组织负责同志参加了培训班，中国老龄协会副会长吴玉韶同志、直属机关党委常务副书记王振云同志主持了会议。

 上午，向春玲教授就新阶段、新理念、新格局，社会转型与社会治理创新，加强和创新老龄化治理等三个方面，对十九届五中全会精神进行了详细的解读，为参训学员讲授了一堂精彩的理论辅导课。吴玉韶同志在总结中指出， 党的十九届五中全会是在我国决胜全面建成小康社会取得决定性成就、“两个一百年”进入历史交汇点的关键时期，召开的一次具有里程碑意义的重要会议，特别是五中全会把积极应对人口老龄化上升为国家战略，这对老龄事业发展、对协会发展具有里程碑、划时代的意义。全体党员干部要把深入学习贯彻五中全会精神作为当前首要的政治任务抓好落实，对此次理论培训的内容学深悟透、学以致用、入脑入心，聚焦协会明年重点工作安排，聚焦老龄事业发展的新变化、新挑战、新要求，聚焦老龄事业发展中长期目标，用五中全会精神武装头脑、指导实践、推动工作。

 下午，直属机关各党支部党员代表共14人交流了学习十九届五中全会精神心得体会。发言的党员干部结合学习和老龄工作实际，从十九届五中全会的重要意义、积极应对人口老龄化上升为国家战略、“智慧养老”、老年志愿服务组织、积极开发老龄人力资源、培养提升符合新时代发展要求的人事干部综合素质等方面交流了学习五中全会心得，发言交流内容精彩纷呈，引人深思。王振云同志在总结中表示，各党组织要高度重视深入学习贯彻十九届五中全会精神，进一步增强思想自觉、政治自觉和行动自觉，推动十九届五中全会精神在协会直属机关往深里走、往实里走、往心里走，做到知行合一、学用结合、注重实效，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，当好“三个表率”。

 培训班结束后，直属机关党委将按照办党组要求，将协会学习贯彻党的十九届五中全会精神材料汇编成册，供大家进一步学习。