新冠肺炎疫情爆发以来，中国太保持续为全民战“疫”保驾护航。从创新产品服务、及时扩展保险责任，到全面推动企业复工复产，中国太保积极发挥保险主业优势，勇担社会责任，切实为政府民生保障提供金融支持。

疫情当前，“宅”在家中的人们更加关注健康养老话题，在诸多抗“疫”行动中，中国太保创新推出“视频医生”云驰援、“太保家园”沉浸式体验、“云健康讲座”等，通过线上化、移动化方式，提供疫情特殊时期的“智慧”健康养老服务。

智慧养老启动沉浸式体验

承载“服务新时代美好养老生活”使命，位于上海市宜山路719号太保家园·示范体验中心集中展示了太保家园规划设计、文化理念、运营服务、设施设备及颐养、康养、乐养三大产品线的主要户型，设置了体检一体机、数字作业训练系统、脑功能定量成像仪、磁感应手指活动检测仪等设备供体验，观者可亲身体验智慧养老对长者安全与健康的精心呵护。体验中心自建成以来，受到广大意向客户的欢迎，现场观览人数众多。

疫情爆发期间，线下体验活动无法开展，太保养老通过微信公众号平台，协同寿险公司公众号、个险公众号，连续推出系列针对性推文，采用虚拟样板间、小视频等方式，引导客户在线参观。客户通过点击进入后，可选择三大房型（颐养、康养、乐养）观看在线导览，在太保家园·示范体验中心讲解员录制的讲解视频伴随下，足不出户即可沉浸式体验太保家园的设计规划、文化理念，满足公众对健康、养老日益迫切的需求。

直播讲堂促成“云健康”体系

疫情期间，太保安联积极探索、主动创新，发挥自身健康管理服务资源优势，打造在线“云健康”培训体系，上线平台直播功能，推动寿健业务协同发展。

2月28、29日，太保安联精心策划的“云健康讲座”开讲，分别面向中国太保寿险重庆、黑龙江、广东、湖北分公司业务员进行四场在线直播。现场邀请外部医疗专家与内部资深讲师强强联合，直击疫情下的传染病学、大众压力与情绪管理和健康险普及，聚焦热点、内容充实、讲解细致。

直播过程中增加在线互动交流环节，为营销员传授健康知识和业务规则，激发队伍热情。直播后，太保安联主动收集反馈意见，优化直播功能、丰富培训内容，为太保寿险提供更高效的服务体验。同时，积极参与太保寿险相关机构“钉钉”早会，答疑解惑、宣导服务，持续升级健康险平台并制作系列视频微课供合作机构使用。

“视频医生”云驰援为生命护航

为满足广大客户疫情特殊时期的医疗健康需求，中国太保寿险向全国10万家庭免费赠送“视频医生”月卡。无论何时，客户如有健康方面的疑问，都可以通过“太保妙健康”微信公众号平台，获得7*24小时的“视频医生”全天候专业指导，覆盖内科、外科、妇科、儿科、眼科、营养、美容、皮肤、运动及全科的近60种常见大病。

据统计，疫情期间共有21.9万人开通了“视频医生”服务，累计服务次数16.1万次，平均咨询时长17分钟，最长咨询59分钟。客户最为关心的感冒咳嗽、新冠肺炎情况咨询等问题，都可通过“视频医生”一一解答，让客户安心。同时，中国太保寿险还为定点扶贫地区开通340份视频医生年卡，服务覆盖3万建档立卡贫困人口，为偏远地区、贫困群体带来健康保障。

不仅如此，中国太保寿险还持续推出新冠肺炎AI智能筛查、肺炎免费阅片等一系列服务，形成了从疫情动态实时播报、居家防疫知识科普，到疑似症状自我筛查、视频医生在线咨询、居家健康防护指导的全流程在线便民服务工具包，用科技力量为生命护航。

来源 太平洋保险

　　合肥晚报讯3月24日，合肥市民政局、合肥市财政局联合印发《关于应对新冠肺炎疫情扶持养老服务机构发展政策措施的通知》(以下简称通知)，明确提高疫情防控期间运营补贴标准、水电气减免、政府购买居家养老延期使用等10项具体措施，支持养老服务业克服经营困难、健康稳定发展。

　　落实阶段性减免社保降费政策

　　通知明确，落实养老服务中小企业优惠政策。对符合金融支持、稳岗支持、企业减负等扶持政策的中小型养老服务企业，各县(市)区、开发区民政部门要主动靠前服务，做好已有政策的宣传和指导，为企业办理政策优惠手续提供支持。

　　落实阶段性减免社保降费政策。对符合条件的中小微养老服务企业免征养老、失业、工伤等三项社会保险单位缴费部分，免征期限为5个月；对登记为民办非企业单位的养老服务机构(含养老机构、社区养老服务机构，下同)，上述三项社会保险单位缴费部分减半征收，减征期限为3个月。对受疫情影响生产经营出现严重困难的养老服务企业，确实无力足额缴纳社会保险费的，可申请在缓缴执行期内缓缴上述三项社会保险费，缓缴期限原则上不超过6个月。

　　适当提高养老机构运营补贴标准

　　通知还明确，适当提高养老机构运营补贴标准。对符合《合肥市民政局、合肥市财政局关于印发＜合肥市社会办养老机构财政扶持资金使用管理办法(试行)＞的通知》(合民〔2018〕324号)、且在新冠肺炎疫情防控期间正常运行且实行封闭管理的养老机构适当提高其疫情防控期间的运营补贴标准，在现行政策标准的基础上上调30%，上调时间为三个月，上调的补贴资金由市财政承担。

　　减轻养老服务机构房租负担。对在本市需要缴纳租金的公建民营养老服务机构免收6个月租金。对在本市承租国有资产类经营用房的中小养老服务企业，疫情防控期间给予2个月房租免收、2个月房租减半。对租赁其他产权性质房屋的养老服务机构，鼓励业主(房东)为租户减免租金，具体由双方协商。

　　给予水电气费用补助。对在新冠肺炎疫情防控期间正常运行的，受疫情影响较大，生产经营困难的、且已经登记的养老服务机构用水、用电、用气费用给予补助。按照2月、3月、4月三个月的实际发生费用(不含根据国家及省市出台的优惠政策已经减免的费用)的30%给予补贴，具体由县级民政部门依据缴费凭据审核后，6月底前发放到位。市属机构补助资金由市级财政承担，其他机构补助资金由属地财政承担。

　　提高养老机构贷款贴息标准

　　根据通知，合肥还将提高养老机构贷款贴息标准。统筹社会养老服务体系建设资金，本年度对养老机构贷款贴息补贴标准，由按照不低于同期三年期贷款基准利率的30%的标准上调至60%。

　　政府购买居家养老服务延期使用。对受疫情影响基本暂停的政府购买居家养老服务，疫情期间服务对象享受的每月价值600元的服务可延期使用至今年底。

　　城乡居家社区养老服务三级中心据实评估。对受到疫情影响暂停服务的城乡居家社区养老服务三级中心，在实施2019年度第三方评估时充分考虑疫情因素。

　　延长养老机构备案时限。对已经完成登记或者许可证到期，因受疫情影响未按时备案的养老机构，可延长备案时限，延长时间为疫情解除后一个月内。

　　引导社会力量支持养老服务机构疫情防控。将规范运营的养老服务机构纳入社会捐赠物资调配范围。发挥各类慈善捐赠平台作用，引导各类社会组织、公益慈善力量向养老服务机构开展疫情防控物资捐赠、资金支持等活动。

　　张茹合肥报业全媒体记者李后祥/文王蔚/图

　　沈阳全面开放养老机构、恢复社区活动场所开放使用，全面恢复婚姻登记机构正常办公，全面恢复福彩销售。

　　昨日，沈阳市民政局下发《关于全面恢复民政服务机构服务秩序的通知》，为有效推动经济社会秩序恢复和经济发展回升，更好地满足群众生活需要，即日起，沈阳全面恢复民政服务机构服务秩序。

　　养老机构：亮“绿码”入住、上岗

　　《通知》要求，全面开放养老机构，对本区域拟返院和新入住的老年人，以及返岗和拟招聘的工作人员，需持有“健康通行码”且通过亮码显示绿色，可收住入院或上岗工作。收住入院的老人和上岗工作人员应无相关疑似症状且15天内未到过高风险区域、未密切接触来自高风险区域人员，无《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南(第二版)》禁止进入的情形。

　　区域性居家养老服务中心和社区养老服务站在属地民政部门指导下全面恢复运营。

　　婚姻登记：利用预约系统防聚集

　　恢复社区活动场所开放使用，居民持“健康通行码”主动“亮码”并经“扫码”显示绿色后，可无条件进出。

　　全面恢复婚姻登记机构正常办公秩序，《通知》要求，要引导当事人充分利用预约服务系统，做好人员调控流动，防止人群聚集。

　　同时，全面恢复福彩销售，调整销售模式，提倡即买即兑即走，缩短购彩者逗留时间，控制高峰时期客流量。尽量使用移动支付端自助结算。儿童福利机构、殡葬管理机构、救助管理站仍实行原管控措施。

　　实行亲属探视预约登记制 分时段安排探视

　　《通知》还要求，全市要全面推广使用“健康通行码”。民政服务机构服务人员、服务对象均需注册登记“健康通行码”，凡是进入民政服务机构者均需亮码(扫码)，通过亮码(扫码)显示绿色者方可进入。

　　同时，做好民政服务机构内部管理，民政服务机构要继续做好消毒通风、清洁卫生、人流控制、食品留样等措施。疫情结束前，原则上继续实行分餐送餐制度。

　　还要加强人员的出入管理，尽力劝阻在院养员外出，外出养员重回机构的按返院入院程序办理。继续严格家属探视管理，实行亲属探视预约登记制，分时段安排探视，避免家属集中探视。同时，民政服务机构要创造条件，帮助家属和养员之间利用微信、视频、电话等方式建立联系，积极做好心理疏导和情绪疏解。

　　辽沈晚报记者 李娜

　　温州网讯 昨天市民政局发布《关于恢复全市养老服务的通知》(以下简称《通知》)，即日起，我市将解除养老机构封闭管理，恢复老年人返院和新入院服务。超14天未接触过入境回国人员、无发热咳嗽等症状的老人将可返院或入院。新冠肺炎确诊的老年患者出院后，暂不能入住。

　　《通知》指出，我市各大养老机构将采用“先预约、再入住”的方式办理入住手续。老年人入住时，需签订14天内没有接触过入境未超过14天的回国人员、无发热咳嗽等症状的承诺书。

　　疫情防控期间，所有进入养老机构人员，凭“健康码绿码测体温正常+戴口罩”进入。有发热、咳嗽等症状，或境外人员回国不满14天的，或新冠肺炎病例的治愈者，暂不得进入养老机构。

　　此外，我市各养老机构将设置探访室或探访区，老年人家属在探访前需提前预约，按指定区域和路线活动。老年人无行动能力的，养老机构可视情安排老年人家属做好防护措施。

　　对于社区居家养老服务，《通知》也做了相关规定：乡镇(街道)居家养老服务中心、社区居家养老服务照料中心将恢复运营。老年食堂、居家养老上门服务也将同步恢复运行，食堂需引导老年人分时段就餐，并严格按照餐忺企业防护措施要求，为刚需老年人开展助餐、配送餐服务。居家养老服务组织应落实各项防护措施，服务人员在开展服务过程中须佩戴口罩、手套等防护用品；直接接触老年人的公用服务用品要做到“一人一换一消毒”。

　　值得注意的是，社区居家养老服务机构、老年食堂正式恢复运营前，应进行全面消毒和安全检查，并组织开展疫情防护安全培训。疫情防控期间，所有前来社区居家养老服务机构和老年食堂的人员均凭“健康码绿码测体温正常+戴口罩”进入。

近日，甘肃省民政厅、甘肃省财政厅印发《关于积极应对新冠肺炎疫情支持养老服务健康发展的措施》的通知，支持养老服务机构加强疫情防控，帮助养老服务行业健康发展。

通知要求，落实养老服务中小企业优惠政策，对符合金融支持、稳岗支持、企业减负等扶持政策的中小型养老服务企业，各地民政部门要主动联系，为企业办理政策优惠手续提供支持，对需要缴纳租金（设施使用费）的公建民营养老服务机构免收6个月租金（设施使用费）。对租赁其他产权性质房屋的养老服务机构，鼓励业主（房东）为租户减免租金，具体由双方协商确定。落实阶段性减免社保降费政策，对符合条件的中小微养老服务企业免征养老、失业、工伤等三项社会保险单位缴费部分，免征期限为5个月，对登记为民办非企业单位的养老服务机构（含社区养老服务机构），上述三项社会保险单位缴费部分减半征收，减征期限为3个月，对受疫情影响生产经营出现严重困难的养老服务企业，确实无力足额缴纳社会保险费的，可申请在缓缴执行期内缓缴上述三项社会保险费，缓缴期限原则上不超过6个月。

通知明确，发挥商业保险作用，养老机构综合责任保险承保机构对疫情期间养老机构及老人出险理赔，应开辟“绿色通道”快速理赔，应赔尽赔，因疫情造成运营困难的养老机构，可缓缴保费，已脱保的养老机构因疫情尚未办理续保手续的，保险机构应给予追溯。加大各级福利彩票公益金支持力度，引导各类社会组织、公益慈善力量向养老服务机构开展疫情防控物资捐赠、资金支持等活动。